Política de reembolso

Amamos a nuestros clientes y queremos que ames tus compras sin el estrés de tener que conformarte con un artículo que no te gusta. Entendemos las dificultades de comprar en línea y nos aseguraremos de brindar un servicio de primera para que siempre estés feliz comprando con nosotros.

Política de devoluciones

Atelier Movimiento aceptará, para devolución o cambio, artículos que se compren fuera de nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la compra bajo las siguientes condiciones:

No hay signos visibles de daños.
Todo el embalaje original está intacto.
Cualquier signo de daño comprometerá la garantía de Atelier Movimiento.

Los artículos no se pueden devolver ni cambiar después de 30 días de la compra.

Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo (ropa interior) o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, es posible que le solicitemos un recibo o comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido) con su número de pedido.

Para cualquier devolución o cambio, comuníquese con [email protected] y proporcióneles su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Ellos gestionarán su solicitud según las reglas establecidas en esta página.

Cambios (si aplica)

Envío de devolución (si corresponde)

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Si va a enviar un artículo de más de $75, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, así como el estado de aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Suele haber un tiempo de procesamiento entre instituciones financieras antes de que se publique un reembolso (lo normal es que transcurra entre 2 y 3 días). Si después de este período aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected] y permítanos investigar el asunto más a fondo.

Regalos

Siga las instrucciones anteriores para devolver pedidos en línea. Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un certificado de regalo digital.

Artículos dañados

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe una solicitud a nuestro equipo de correo electrónico [email protected]

Si no nos informa sobre el daño dentro de este período de 48 horas, es posible que no podamos aceptar su reclamo. Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar las solicitudes de daños o de devolución.

Comentario

Nos encantaría conocer sus comentarios, preguntas o inquietudes. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] para informarnos sobre nuestro desempeño. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.

Total: $0,00

Política de reembolso

Política de reembolso